Exclusão de Dados

A plataforma Atend.ai e o aplicativo Atend-ai registrado na Meta Platforms (App ID 1440419177872721) são operados por:

• Razão social: IVAN BUENO GODOY VYNTRA LABS LTDA
• CNPJ: 42.601.127/0001-06
• Endereço: Maringá/PR, Brasil
• E-mail de privacidade: comunicadoveicular@gmail.com

Envie um e-mail para comunicadoveicular@gmail.com com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", informando:

• Nome completo do titular;
• E-mail e/ou número de telefone usado na Plataforma;
• Nome da empresa, se o acesso for corporativo;
• Descrição do que deseja excluir (conta inteira ou dados específicos).

Usuários com conta ativa também podem solicitar a exclusão diretamente pelo canal de suporte dentro da Plataforma.

Poderemos solicitar a confirmação de identidade antes de processar o pedido, para proteger o titular contra exclusões indevidas.

As solicitações são atendidas em até 15 (quinze) dias úteis, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

São eliminados de forma permanente:

• Dados cadastrais e credenciais de acesso;
• Contatos, conversas, mensagens e mídias associadas à conta;
• Histórico de atendimento, automações e configurações;
• Tokens de integração com a API do WhatsApp Business.

Permanecem armazenados apenas os dados cuja retenção seja exigida por obrigação legal ou regulatória — como registros fiscais e logs de acesso previstos no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) — pelo prazo mínimo determinado em lei, sem utilização para qualquer outra finalidade.

Detalhes completos sobre retenção estão na Política de Privacidade.